Présentation

Implanté au cœur de la Cybercité d’Ebène à l’Ile Maurice, Ebène DND Call Ltée, une société à taille humaine, a était fondé par M Noormohammad Peermamode le 01 Juillet 2013.Equipé des dernières technologies, ce centre d’appels de haut niveau assure le service pour de grandes entreprises francophones et, sur des prestations d’assistance à la clientèle, d’acquisition, de fidélisation et d’étude.

 

Conscients que des collaborateurs satisfaits garantissent une prestation de qualité, EBENE DND CALL Ltd a investi dans la professionnalisation et le bien-être de ses équipes.

 

Encadrement Français et Mauricien cumulant plus de 30 ans d'expériences en Call Center Européen.

Des capacités de production permettant de répondre à la forte croissance de la demande des prestations offshore sur la zone Océan Indien,

Un système d’assurance qualité, et process de production alignés sur les standards de nos opérations localisées en France, nous permettant ainsi de garantir une forte qualité de service,

Une équipe dédiée pour l’accompagnement et la mise en œuvre des projets clients,

Une école de formation destinée à parfaire la maîtrise de la langue française de nos téléconseillers,

Des opérations multilingues,

Des pratiques sociales exemplaires,

Ces atouts nous permettent aujourd’hui de réaliser 100% de nos opérations pour le compte de grands donneurs d’ordres français et européens, avec une satisfaction client de 95% !

 

Les avantages reconnus de l’île Maurice :

 

Des qualités naturelles et reconnues des Mauriciens comme l’amabilité, le sens de l’accueil et du conseil, mais aussi la résistance aux situations conflictuelles,

Une culture Francophone très forte,

Un pays démocratique et politiquement stable,Une population diplômée et dynamique, un système éducatif de pointe (partenariat avec l’université de Maurice et l’Alliance Française),

Des infrastructures techniques de qualité,

Des coûts salariaux compétitifs,

Le faible décalage horaire : +2 heure l’été/+3 heures l’hiver.